Politica di Rimborso
Comprendiamo che ogni percorso di sviluppo personale è unico. Questa politica spiega quando e come puoi richiedere un rimborso per i nostri programmi di crescita familiare.
Aggiornato: Febbraio 2026Da valenithros, crediamo nella qualità dei nostri percorsi formativi dedicati alla famiglia. Per questo motivo, abbiamo strutturato una politica di rimborso chiara e trasparente che tutela i diritti dei nostri partecipanti mantenendo la sostenibilità dei nostri programmi.
Ogni richiesta viene valutata con attenzione perché per noi ogni famiglia conta davvero. Non si tratta solo di corsi – parliamo di esperienze che possono trasformare il modo in cui vivi i momenti insieme alle persone che ami.
Quando Puoi Richiedere un Rimborso
Non tutte le situazioni danno diritto a un rimborso automatico. Abbiamo definito alcuni criteri specifici per garantire equità a tutti i partecipanti. La tempistica gioca un ruolo importante in questo processo.
Rimborso Completo
Puoi ottenere un rimborso del 100% se annulli la tua iscrizione entro 14 giorni dalla data di acquisto e prima dell'inizio effettivo del programma. Questo vale per tutti i nostri corsi, workshop e percorsi formativi. Basta che non tu abbia ancora acceduto ai materiali del corso.
Rimborso Parziale
Se hai iniziato il programma ma non hai completato più del 25% dei contenuti, potresti avere diritto a un rimborso parziale del 50%. La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dall'inizio del corso. Valutiamo ogni caso individualmente considerando le circostanze specifiche.
Situazioni Eccezionali
Comprendiamo che la vita può riservare imprevisti seri. In caso di problemi di salute gravi, lutti familiari o altre emergenze documentabili, esamineremo la tua richiesta con particolare attenzione anche oltre i termini standard. La documentazione adeguata sarà necessaria per questi casi.
Problemi Tecnici
Se riscontri problemi tecnici significativi che impediscono l'accesso ai contenuti del corso per più di 72 ore consecutive, e il nostro team non riesce a risolvere la situazione entro un tempo ragionevole, valuteremo un rimborso proporzionale al tempo di inaccessibilità.
Come Funziona il Processo
Abbiamo semplificato il processo di richiesta rimborso per renderlo il più diretto possibile. Ecco cosa devi fare passo dopo passo.
Contatta il nostro team
Invia una richiesta via email a contact@valenithros.sbs specificando il corso acquistato, la data di iscrizione e il motivo della richiesta. Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo elaborare la tua richiesta.
Fornisci la documentazione
Allegare la ricevuta di pagamento e, se applicabile, qualsiasi documentazione a supporto della richiesta. Per situazioni eccezionali, certificati medici o altri documenti ufficiali potrebbero essere necessari.
Attendi la valutazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Ti contatteremo via email per confermare la ricezione e informarti sullo stato della pratica. In alcuni casi potremmo chiederti informazioni aggiuntive.
Ricevi il rimborso
Una volta approvata la richiesta, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi dipendono dalla tua banca o dal provider di pagamento.
Nota Bene: I rimborsi non sono automatici. Ogni richiesta viene valutata individualmente dal nostro team considerando le circostanze specifiche e il rispetto dei termini qui descritti. Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva quando necessario.
Tempi di Elaborazione per Metodo di Pagamento
I tempi effettivi per ricevere il rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato. Ecco una panoramica chiara di cosa aspettarti.
| Metodo di Pagamento | Tempo Elaborazione valenithros | Tempo Provider Pagamento | Totale Stimato |
|---|---|---|---|
| Carta di Credito | 3-5 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi | 8-15 giorni lavorativi |
| Carta di Debito | 3-5 giorni lavorativi | 3-7 giorni lavorativi | 6-12 giorni lavorativi |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | 1-3 giorni lavorativi | 4-8 giorni lavorativi |
| Bonifico Bancario | 3-5 giorni lavorativi | 7-14 giorni lavorativi | 10-19 giorni lavorativi |
Tieni presente che questi sono tempi indicativi. In alcuni periodi dell'anno, come le festività, i tempi potrebbero allungarsi leggermente. Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contattaci subito.
Situazioni Che Non Danno Diritto a Rimborso
Per trasparenza, è importante chiarire anche quando il rimborso non può essere concesso. Queste limitazioni ci permettono di mantenere la qualità dei nostri servizi.
- Programmi completati per più del 50% dei contenuti disponibili
- Richieste presentate oltre 60 giorni dall'inizio del corso
- Materiali scaricati o salvati permanentemente sul tuo dispositivo
- Partecipazione a sessioni dal vivo o workshop già conclusi
- Cambiamento di idea dopo aver utilizzato attivamente i contenuti
- Mancata partecipazione per motivi personali non documentabili
- Acquisti effettuati durante promozioni speciali con clausole specifiche
- Certificazioni o attestati già emessi e consegnati
Queste esclusioni esistono per proteggere l'integrità dei nostri programmi. Se hai dubbi sulla tua situazione specifica, ti invitiamo comunque a contattarci – valuteremo sempre la tua richiesta con attenzione.
Garanzia Soddisfazione valenithros
Crediamo talmente nei nostri contenuti che offriamo una garanzia aggiuntiva: se nei primi 7 giorni dall'inizio del corso ritieni che il programma non soddisfi le aspettative descritte nella presentazione ufficiale, puoi richiedere un rimborso completo senza necessità di fornire motivazioni dettagliate. Questo vale solo per i primi 7 giorni e se hai visionato meno del 15% dei contenuti.
Gestione dei Pagamenti Rateali
Alcuni nostri programmi offrono la possibilità di pagamento rateale. In questi casi, la politica di rimborso segue regole leggermente diverse.
Se hai scelto un piano rateale e richiedi un rimborso dopo aver pagato solo alcune rate, rimborseremo quanto effettivamente versato meno una commissione amministrativa del 10% per coprire i costi di gestione. Le rate future verranno automaticamente annullate.
Nel caso in cui la richiesta di rimborso venga presentata dopo il completamento del pagamento rateale, si applicano le stesse condizioni previste per i pagamenti unici. Il tempo viene calcolato dalla data di completamento dell'ultima rata, non dalla prima.
Importante per Piani Rateali: L'accesso ai contenuti potrebbe essere sospeso immediatamente dopo l'approvazione della richiesta di rimborso, anche se non hai ancora ricevuto materialmente l'accredito. Questo per garantire equità nel processo.
Modifiche a Questa Politica
valenithros si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali cambiamenti saranno comunicati via email a tutti i partecipanti attivi e pubblicati su questa pagina con almeno 30 giorni di anticipo.
Le modifiche non influenzeranno retroattivamente i rimborsi già in corso di elaborazione o i diritti acquisiti prima della modifica. Se non accetti le nuove condizioni, puoi richiedere un rimborso proporzionale entro 14 giorni dalla comunicazione delle modifiche.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.
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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Rispondiamo solitamente entro 24 ore lavorative.
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